Sosiale medier er blitt en uunnværlig del av mange småbedrifters markedsføringsstrategier. Plattformer som Facebook, Instagram, LinkedIn og X (Twitter) tilbyr kostnadseffektive løsninger for å nå ut til potensielle kunder og bygge merkevarebevissthet. Til tross for de mange fordelene er det også betydelige sikkerhetsrisikoer som småbedrifter må være oppmerksomme på.
- Informasjonslekkasje
En av de største risikoene ved sosiale medier er informasjonslekkasje. Bedrifter kan utilsiktet avsløre sensitiv informasjon gjennom innlegg, bilder eller videoer. Det kan dreie seg om alt fra bedriftsstrategier og kundeinformasjon til personopplysninger om ansatte. Konkurrenter, hackere og andre ondsinnede aktører kan bruke denne informasjonen til å skaffe seg konkurransefortrinn eller begå bedrageri.
- Sosial manipulering og phishing
Sosiale medier er en vanlig plattform for sosial manipulering og phishing. Hackere kan opprette falske profiler eller sider som ser ut som legitime foretak, og lure ansatte eller kunder til å avsløre sensitiv informasjon.
- Kapring av kontoer
Kontoer i sosiale medier kan bli hacket, noe som kan føre til at bedrifter mister kontrollen over sine egne plattformer. En kapring kan brukes til å spre falsk informasjon, sende søppelpost eller bedrive svindel i selskapets navn.
- Omdømmehåndtering og politiske uttalelser
En bedrifts omdømme kan raskt bli skadet på sosiale medier av negative anmeldelser, falske beskyldninger eller spredning av feilinformasjon.
Det kan være svært risikabelt å ta stilling til politiske spørsmål via bedriftens sosiale medier. Politiske uttalelser kan støte fra seg kunder med andre synspunkter og føre til boikott eller negativ omtale. For små bedrifter, som ofte ikke har ressurser til å håndtere store PR-kriser, kan dette være spesielt skadelig.
- Problemer knyttet til personvern
Bruk av sosiale medier innebærer ofte innhenting og håndtering av brukeropplysninger. Dette kan skape personvernproblemer, spesielt dersom bedrifter ikke overholder personopplysninngsover og -forskrifter som GDPR.
Hva må gjøres for å redusere risikoen?
Utarbeid en tydelig policy for sosiale medier som inneholder regler for informasjonsdeling og hvordan man skal forholde seg til sensitive eller politiske temaer. Unngå helst politiske standpunkter, med mindre de er allment akseptert eller relevante for bedriften.
Lær opp de ansatte til å gjenkjenne phishing-forsøk og falske profiler, og bruk verktøy for e-postfiltrering og sikkerhetsbeskyttelse for å blokkere mistenkelige meldinger.
Bruk unike og sterke passord for alle kontoer på sosiale medier. Aktiver tofaktorautentisering for å øke sikkerheten. Overvåk kontoer med henblikk på mistenkelig aktivitet, og grip raskt inn ved tegn til innbrudd.
Følg personopplysningsloven (GDPR). Vær åpen om hvordan data innhentes, brukes og beskyttes. Ved å være klar over risikoene og håndtere dem på en god måte, kan små bedrifter unngå fallgruver og i stedet utnytte potensialet som ligger i sosiale medier.
