E-post er en utmerket kanal for å markedsføre bedriftens tjenester. Men det krever en strategi både med tanke på innhold, timing og tekniske detaljer. De tekniske detaljene kan være lette å glemme, noe som kan føre til at markedsføringen bare når ut til en del av mottakerne.

I denne artikkelen forklarer vi hvilke teknologier som bør tas i bruk for at markedsføringen din skal nå ut til alle mottakerne dine. Vi har valgt å forklare dette på en måte som hjelper deg å starte en samtale med IT-administratoren eller IT-leverandøren din.

SPF

Den første teknologien kalles SPF, som står for Sender Policy Framework. Du kan bruke SPF for å fortelle mottakerne at e-poster som sendes fra dine IP-adresser, er legitime og representerer ditt selskap og domene.

For å legge en SPF til e-postdomenet ditt tilføyer IT-administratoren eller IT-leverandøren din en TXT-post i DNS-registeret, som viser hvilke IP-adresser bedriften din bruker til utsending av e-poster. Når en kunde mottar en e-post fra deg, vil vedkommendes e-postserver sjekke at IP-adressen i e-posten stemmer overens med det du har angitt i DNS-en din.

DKIM
Den andre teknologien er en valideringsmetode som kalles DKIM, som står for DomainKeys Identified Mail. DKIM validerer at e-posten mottakeren får i innboksen sin, er den opprinnelige meldingen og ikke har blitt endret av noen andre underveis.

For å bruke DKIM legger IT-administratoren eller IT-leverandøren din til en TXT-post i DNS-registeret ditt. Denne posten inneholder en såkalt offentlig nøkkel. Den offentlige nøkkelen opprettes sammen med en privat nøkkel, som brukes til å aktivere DKIM-signering på e-postserveren din.

DMARC

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) bygger på SPF og DKIM og kan ikke brukes uten disse. DMARC gjør det mulig å motta varsler hvis utgående e-post ikke oppfyller SPF- og/eller DKIM-kravene, og spesifiserer hva som skal gjøres med disse avvikene, for eksempel om feilaktige meldinger skal settes i karantene eller avvises. DMARC sender deg avviksrapporter, slik at du kan se om domenet ditt blir misbrukt av trusselaktører. Du kan for eksempel motta en rapport om at e-post fra domenet ditt ble stoppet fordi DKIM-godkjenningen mislyktes.

For å bruke DMARC må administratoren legge til en DMARC-policy i DNS-en din. Et godt råd er å starte med en policy som ikke setter objekter i karantene eller avviser dem. Dette er fordi du først vil forsikre deg om at SPF og DKIM fungerer som de skal. Når du er sikker på at innstillingene dine er riktige, kan du gå videre og angi strengere regler i DMARC.

Overvåk svartelister

Svartelister er ganske enkelt en database med domener som har blitt rapportert som søppelpost. Det er her domener som brukes i forbindelse med phishing-kampanjer, svindelforsøk og useriøse spam-aktører havner. Dessverre hender det at selv seriøse aktører havner på disse listene. Problemet er at de fleste e-posttjenester bruker disse databasene til å filtrere bort søppelpost. Hvis domenenavnet ditt havner på en av disse listene, vil e-postene dine automatisk havne i mottakerens søppelpost.

Hvis du oppdager at bedriftens domene står på en svarteliste, må du kontakte eierne av svartelisten og be dem om å fjerne informasjonen.

Flere ting som kan hindre at du havner i søppelposten

  • Bruk en tydelig og gjenkjennelig avsenderadresse
    Mottakerne skal raskt kunne se at e-posten kommer fra deg.
  • Unngå visse ord
    Ord som «gratis», «tilbud» og «gevinst» kan utløse søppelpostfiltre, spesielt i overskriften.
  • • Inkluder en lenke for avmelding
    Hvis det er et nyhetsbrev eller en annonse, krever loven at du har en tydelig lenke der mottakeren enkelt kan melde seg av fremtidige utsendelser.
  • • Tenk over oppsettet ditt
    Balanser tekst og bilder, og bruk HTML på riktig måte for å unngå å bli fanget opp av filtre.
  • • Test alltid før du sender:
    Sørg for å teste e-postene dine før du sender dem, for å sikre at de ikke blir fanget opp av søppelpostfiltre.

Med disse rådene håper vi at kundekommunikasjonen din vil bli ytterligere styrket, og at bedriftens budskap vil bli spredt på en tryggere måte.